Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e con l’etichetta originale ancora attaccata per poter ottenere un rimborso.

Puoi richiedere il reso al seguente link:

https://returns.itsrever.com/hebestudio

Per avviare il reso è necessario inserire il numero d’ordine (indicato nell’email di conferma) e l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto.

Il sistema guiderà passo dopo passo nella compilazione della richiesta.

Durante la procedura potrai scegliere tra:

• Rimborso
  
• Cambio prodotto
  
• Gift card, utilizzabile in qualsiasi momento sul nostro sito
  

Una volta completata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni per la restituzione.

Quando riceveremo l’articolo restituito, verrà controllato per verificare che sia nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo, danni o macchie.

QUAL' È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Gli articoli devono essere riconsegnati in condizioni originali.
Al momento della restituzione, la merce verrà controllata dal nostro Controllo Qualità. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso se le condizioni indicate non risultassero rispettate.

Ti verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine comprensivo delle eventuali spese sostenute per la ricezione dell'ordine. L'unico costo che sosterrai sarà il costo del ritiro del pacco dal tuo domicilio. Questo costo verrà detratto direttamente dall’importo rimborsato.

Se hai effettuato un ordine da un paese Extra-CEE, ti verranno detratti ulteriori €15 dall'importo rimborsato.

Il reso è sempre a carico del cliente. L’importo verrà detratto direttamente dall’importo rimborsato.

COME FARE UN CAMBIO

Per richiedere il cambio, puoi inserire i dati al seguente link:

https://returns.itsrever.com/hebestudio

Nella sezione apposita, potrai richiedere il cambio e effettuare in automatico il nuovo ordine.

RIMBORSO

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato.

Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto dipende dalla banca o dal metodo di pagamento utilizzato, ma solitamente avviene entro 7 giorni dall’emissione del rimborso.

Riceverai un’email di conferma una volta completato il rimborso. 

Verrà rimborsato l'intero importo comprensivo dei costi di spedizione.

DOVE TROVO L'ETICHETTA PER IL RESO?

Riceverai l'etichetta via email dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso. Può anche essere scaricata dal link → https://returns.itsrever.com/hebestudio

 

Verrà rimborsato l'intero importo comprensivo dei costi di spedizione.