PRIVACY POLICY

Ai sensi dell’Art. 13  Reg. UE 2016/679

La presente informativa Hebe Srl (“Hebe”) (“Informativa”) descrive le modalità con le quali trattiamo i dati personali del cliente raccolti tramite www.hebe-studio.com (“Sito”), e mediante altri strumenti (per es. tramite i social media, cookie, ecc.). Hebe non è responsabile per i dati personali forniti dagli utenti a terzi o a siti web collegati al Sito. Si invita a leggere attentamente la presente Informativa. 

1. Il Titolare e Responsabile del Trattamento Dati.

Il Titolare del trattamento è Hebe Srl con sede legale a Milano (MI), Via Pietro Maroncelli 5, Cod. Postale 20154. Il Titolare può essere contattato all’indirizzo e-mail: info@hebe-studio.com. Il Responsabile del Trattamento Dati, in relazione alla gestione del Sito, è Blitz Solutions Sagl. È possibile richiedere il nome del Responsabile, così come la lista dei responsabili del trattamento dati, inviando una richiesta all’indirizzo e-mail riportato nel Paragrafo 7.

2. Tipologie di dati trattati.

Hebe Studio potrà raccogliere diverse tipologie di dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa, tra cui:

• Dati del cliente (quali il nome, il compleanno, la nazionalità, l’indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo postale, il numero di telefono e altri dati personali) forniti dal medesimo mediante la compilazione di moduli sul Sito, compresa l’eventualità di iscrizione alla nostra newsletter e di registrazione e creazione di un account sul Sito;
• Dati di eventuali transazioni effettuate dal cliente;
• Dati personali che possono essere contenuti in comunicazioni inviateci dal cliente, per esempio per segnalare un problema o per inoltrare richieste, problematiche o osservazioni relative al Sito o ai contenuti dello stesso; 
• Informazioni su carte di debito/credito; 
• Informazioni riguardo l’utilizzo e la navigazione del cliente sul nostro Sito Internet, quali l’indirizzo IP del cliente e altri identificativi del dispositivo, il sistema operativo e la tipologia di browser e le informazioni concernenti le pagine del Sito Internet visitate, raccolte mediante cookie o altre tecnologie di tracciamento; e
• Dati personali raccolte presso terzi, quali i dati che il cliente accetta di condividere con noi sui social network accessibili pubblicamente (per es. Facebook, Instagram, ecc.) e/o che possiamo raccogliere da altre banche dati accessibili pubblicamente.

3. Obbligo di fornire i dati 

Il cliente non ha alcun obbligo di fornire i suddetti dati personali. Il conferimento dei dati personali da parte del cliente (in particolare i dettagli personali, l’indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo postale, i numeri della carta di credito/debito, il codice bancario e il numero di telefono) è per noi necessaria al fine di elaborare l’ordine per l’acquisto dei prodotti sul Sito Internet, per la prestazione di altri servizi sul nostro Sito Internet su richiesta del cliente, oppure per l’adempimento degli obblighi previsti da disposizioni legislative o regolamentari. Il rifiuto da parte del cliente di conferirci i dati necessari per il perseguimento delle sopra menzionate finalità può comportare l’impossibilità da parte nostra di elaborare l’ordine per l’acquisto dei prodotti in vendita sul nostro Sito Internet o di adempiere agli obblighi previsti da disposizioni legislative o regolamentari. Il mancato conferimento dei dati personali può pertanto costituire, in alcuni casi, un motivo legittimo e giustificato di mancata elaborazione dell’ordine per l’acquisto dei prodotti in vendita sul Sito Internet o di mancata prestazione dei servizi sul Sito Internet. La avviseremo in tempo utile e Le indicheremo se le Sue informazioni personali sono obbligatorie o meno (come anche le possibili conseguenze del fatto di non fornirci le Sue informazioni personali).

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali

Ogni trattamento dei dati personali del cliente avviene sulla base di uno o più delle seguenti basi giuridiche:

• il trattamento è necessario per l’adempimento del contratto con il cliente o per compiere le attività richieste dal cliente al fine di stipulare il contratto (per es., contratto di vendita);
• il trattamento è necessario per consentirci di adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
• il trattamento costituisce un nostro legittimo interesse in quanto azienda e i nostri interessi non prevalgono sugli interessi, diritti fondamentali o libertà del cliente. I nostri legittimi interessi possono comprendere l’interesse a utilizzare i dati personali del cliente o dell’utente del Sito Internet per lo svolgimento e lo sviluppo delle nostre attività commerciali (tra cui lo svolgimento delle ordinarie attività di marketing), con clienti attuali o potenziali e utenti del Sito Internet; e nella predisposizione, esercizio o difesa di azioni legali; o
• il trattamento si basa sul previo consenso espresso del cliente, come le attività di marketing personalizzato e segmentato.
• 
  

Le finalità del trattamento dei dati personali del cliente sono le seguenti:

Il trattamento dei dati personali del cliente è giustificato in quanto fondato sulle seguenti basi legali:

1

Elaborazione degli acquisti del cliente e prestazione dei servizi e delle informazioni offerte mediante il Sito Internet e richiesti dal cliente

Adempimento di un contratto 

2

Gestione dell’account del cliente 

Adempimento di un contratto

3

Verifica e svolgimento di operazioni finanziarie relative a pagamenti effettuati dal cliente

Adempimento di un contratto

4

Revisione e download dei dati dal Sito Internet

Il nostro legittimo interesse di conoscere meglio i nostri clienti e di migliorare conseguentemente i nostri servizi 

5

Migliorare e personalizzare il nostro Sito Internet e i nostri prodotti, servizi e attività in generale, con il tracciamento delle preferenze dei nostri prodotti da parte del cliente, con la cronologia degli acquisti e con le interazioni con il Sito Internet 

Il nostro legittimo interesse al miglioramento dei nostri prodotti e servizi

6

Identificazione dei visitatori del Sito Internet

Il nostro legittimo interesse di conoscere meglio i nostri clienti e di migliorare conseguentemente i nostri servizi

7

Esecuzione di analisi sui dati e ricerche di mercato 

Il nostro legittimo interesse di conoscere meglio i nostri clienti e di migliorare conseguentemente i nostri servizi

8

Effettuare l’arricchimento dei dati, come l’analisi delle preferenze dei nostri prodotti da parte del cliente, la cronologia degli acquisti e le interazioni con il Sito congiuntamente alla raccolta dei dati da terzi, i dati che il cliente accetta di condividere con noi sui social network (per es. Facebook, Instagram, ecc.) e/o che possiamo raccogliere dalle banche dati accessibili pubblicamente

Il previo consenso espresso del cliente

9

Metterci in contatto con il cliente per far fronte alle richieste o ai reclami

10

Inviare al cliente comunicazioni marketing concernenti notizie, informazioni e aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, offerte, promozioni ed eventi speciali e altre comunicazioni marketing che possono essere di interesse per il cliente (tramite SMS, e-mail o telefono), e personalizzare l’esperienza del cliente con noi con gli interessi e abitudini di acquisto del cliente e con il miglioramento dei nostri servizi, in particolare mediante la profilazione. Possiamo inoltre utilizzare i dati che raccogliamo e che riguardano il cliente come supporto nella pubblicizzazione dei nostri prodotti e servizi su siti internet di terzi – per maggiori informazioni si consulti la nostra Informativa sui Cookie.

Il previo consenso espresso del cliente e il nostro legittimo interesse a mantenere aggiornati i nostri clienti/prospetti riguardo i servizi e prodotti

5. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali

Il nostro approccio generale è volto alla conservazione dei dati personali del cliente esclusivamente fino al momento in cui questa sia richiesta per il perseguimento delle finalità per le quali erano stati raccolti. In alcuni casi possiamo tuttavia conservare dati personali per periodi di tempo più lunghi, per esempio ove ciò sia a noi richiesto in conformità a requisiti di legge, fiscali o contabili.

In casi specifici possiamo inoltre conservare dati personali del cliente per periodi di tempo più lunghi che corrispondono ai limiti applicabili previsti dalla legge in modo tale da possedere una documentazione accurata delle negoziazioni del cliente con noi nel caso di reclami o contestazioni.

6. Sicurezza

Il nostro sito utilizza la più recente e sicura tecnologia server per garantire una protezione delle tue informazioni ad alti standard, per ogni ordine o accesso effettuato. Il Software Secure Sockets Layer (SSL) utilizzato, cripta le informazioni inserite e garantisce che per le parti non autorizzate è virtualmente impossibile accedere alle informazioni fornite dall’utente.

Se ti registri sul nostro sito ed effettui un ordine, non memorizzeremo i dettagli della tua carta di pagamento, ad eccezione delle ultime quattro cifre e di un codice identificativo fornito dall’emittente della carta. Questo vieta a commercianti, siti e-commerce e operatori dei pagamenti da mobile di memorizzare i dati sensibili delle carte di pagamento sulle loro reti, riducendo quindi il rischio di frode.[PL2] 

7. Con chi condividiamo i Suoi dati personali

Possiamo comunicare i Suoi dati personali a:

A. Partner autorizzati che agiscono in qualità di fornitori di servizi 

Per utilizzare le Sue informazioni personali, facciamo affidamento su partner autorizzati che ci assistono nella prestazione dei servizi da noi offerti come rivenditori, fornitori dei servizi di consegna o di comunicazione.

Tutti i partner autorizzati sono vincolati dall’obbligo di adottare misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali in loro possesso, nonchè da un rigido accordo di riservatezza e da specifiche previsioni contrattuali su “come” e “quando” hanno il permesso di raccogliere ed utilizzare le Sue informazioni personali. 

B. Acquirenti attuali o potenziali nel contesto di un trasferimento dell’attività

Potremmo condividere le Sue informazioni personali con un acquirente attuale o potenziale (ed i suoi agenti e consulenti) in relazione ad ogni cessione, fusione, acquisizione, joint venture, procedura concorsuale, scioglimento, riorganizzazione attuale o potenziale o ogni altra transazione o procedura simile in conformità con le leggi ed i regolamenti applicabili. Quando ciò si renda necessario, prenderemo misure per ridurre al minimo la condivisione di dati.

C. Polizia, enti regolatori, agenzie di governo, tribunali, avvocati per ottemperare alle leggi e per difendere i nostri diritti ed interessi

Potremmo condividere le Sue informazioni personali con ogni organismo di polizia, ente di regolazione, agenzia governativa, tribunale o ogni altra terza parte competente ove ritenessimo che tale condivisione di informazioni sia: (i) richiesta da una legge o regolamento applicabile, (ii) necessaria ad esercitare, accertare o difendere i nostri diritti, o (iii) necessaria a proteggere i Suoi interessi o quelli di altre persone, con la base giuridica individuata in questa informativa sulla privacy. Ove ciò sia richiesto, assumeremo delle misure per ridurre al minimo la condivisione di informazioni.

D. A Sua richiesta o per il nostro legittimo interesse o in ottemperanza a leggi e regolamenti

Potremmo condividere le Sue informazioni personali con ogni altra persona: con il Suo consenso; quando abbiamo un legittimo interesse (prevalente rispetto ai Suoi interessi) a fare ciò; o quando un obbligo di legge o regolamentare ce lo impone.

8. Dove conserviamo le sue informazioni personali

Operiamo su scala globale e potremmo trasferire le Sue informazioni personali a partner approvati in varie località del mondo. Vogliamo che Lei abbia il miglior servizio ed esperienza cliente in tutto il mondo. A tale scopo, potremmo dover condividere le Sue informazioni personali fuori dal primo paese in cui Lei ha condiviso tale informazioni con noi. Ciò avverrà sempre per le finalità descritte in questa informativa sulla privacy e ove siamo soddisfatti dei livelli di protezione e sicurezza adottati in conformità con la legislazione applicabile in materia di privacy. Tale condivisione dei Suoi dati personali è necessaria a consentirci di eseguire i contratti conclusi con Lei o eseguire misure precontrattuali a Sua richiesta, preliminari alla conclusione del contratto, al fine di offrirLe un’esperienza cliente globale.

Nella maggior parte dei casi, le informazioni personali che raccogliamo da Lei saranno conservate su server localizzati nell’Unione Europea. [PL3] Ciò potrebbe comunque variare a seconda del paese nel quale le informazioni sono raccolte o della legislazione applicabile. 

Quando condividiamo, utilizziamo o trasferiamo informazioni personali in particolare dall’Unione Europea, utilizziamo clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea, o poniamo in essere altre misure previste dalla legislazione applicabile in materia di privacy, per assicurare che tale trasferimento offra sufficienti garanzie. 

9. Social media

Quando usi i nostri tag sui social media, tieni presente che queste informazioni sono condivise pubblicamente.

Pertanto, presta attenzione a non diffondere alcuna informazione riservata come indirizzo, numero di telefono, data di nascita, e-mail, luogo di lavoro, dettagli bancari a e della carta di pagamento.

I Suoi outfits taggati potrebbero apparire nei seguenti posti:

• Instagram & Twitter – gli utenti che cercano gli hashtags pertinenti saranno in grado di vedere i Suoi post e il Suo profilo.

• Instagram & Twitter – sul nostro account ufficiale, se selezionato dal nostro social media team.

• Facebook, Pinterest, Google+ e su altri social network e siti di ricerca.

Se il Suo account social media è impostato come “privato”, i Suoi post non saranno visibili da nessuno che non appartenga al Suo network. Se il Suo account social è pubblico, ti consigliamo di non utilizzare questi tag o di eliminarli dal Suo post.

Lei deve evitare di condividere informazioni personali di terzi attraverso tali mezzi oppure dovrebbe assicurarsi che essi abbiamo previamente autorizzato tale condivisione.

I social networks ci consentono di offrirLe informazioni ed aggiornamenti pertinenti, contenuti di marketing (e.g. annunci pubblicitari basati su profili simili) e relativi servizi clienti (e.g. quando utilizza i social media per contattarci). La preghiamo di prestare attenzione al fatto che questi hanno le proprie informative sulla privacy e sui cookie, dunque le informazioni personali che Lei dà loro saranno soggetti alle loro regole e non alle nostre.

10. I Suoi diritti

Lei può, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di cui all’art. 7, par. 3, ed agli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679:

• diritto di revocare il consenso;
• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento;
• diritto di opporsi al trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di revocare il consenso, ove previsto (la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca);
• diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello stato in cui risiede abitualmente (in Italia il Garante della Privacy).

Per maggiori informazioni sui Suoi diritti o per esercitare i diritti sopra illustrati, può contattarci inviando una email all’indirizzocustomercare@hebe-studio.com o a info@hebe-studio.com.