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FAQ

COME INSERISCO I PRODOTTI NEL MIO CARELLO E COME PROCEDO AD EFFETTUARE UN ORDINE ONLINE?

Per aggiungere un prodotto al proprio carrello, basta selezionare l’articolo e la quantità desiderata, e cliccare sull’icona “Aggiungi al carello”. Per visualizzarne il contenuto, cliccare sull’icona del carrello, situata in alto a destra

Una volta inseriti i prodotti nel proprio carrello, è possibile rivedere la propria selezione in qualsiasi momento, selezionando il prodotto che si desidera rimuovere o sostituire. Per rimuove un prodotto, cliccare sul pulsante “rimuovi il prodotto dal carrello”. A quel punto è possibile proseguire con gli acquisti, selezionando ed aggiungendo eventuali prodotti in più.

Una volta scelti i prodotti che si desidera acquistare, si può procedere al pagamento cliccando sul pulsante “Check out”. Per poter completare l’ordine, senza effettuare l’accesso con il proprio Account, il sistema richiederà di fornire le vostre informazioni relative a contatti, indirizzo e modalità di pagamento. Dopo aver inserito tutti i dettagli di pagamento, si può procedere alla transazione cliccando sul pulsante “Paga Adesso”, ed il pagamento viene finalizzato. A seguito della transazione, il Cliente riceve una e-mail di conferma, contenente i dettagli dell’ordine.

COME POSSO AGGIUNGERE I PRODOTTI ALLA MIA WISHLIST??

Per salvare i prodotti nella propria wishlist, basta cliccare semplicemente sul pulsante “Aggiungi alla mia lista”, situato sulla pagina del prodotto. È possibile visualizzare la propria wishlist in ogni momento, cliccando sull’icona a forma di cuore situata in alto a destra. Per rimuovere un prodotto dalla propria wishlist, è sufficiente cliccare su “Rimuovi prodotto dalla mia lista”. Se si desidera acquistare un prodotto presente nella propria wishlist, basta cliccare su “Aggiungi al carrello”, e procedere a finalizzare il proprio ordine.

COS’E’ ‘IL MIO ACCOUNT’?

Se lo si desidera, è possibile procedure alla creazione del proprio account, dove si possono inserire I propri dati tra cui nome, indirizzo ecc; in questo modo, al momento del check out, tutti i campi relativi a tali informazioni verranno compilati automaticamente. Nella sezione MY ACCOUNT è inoltre possibile consultare l’elenco di tutti i propri ordini in corso o già effettuati.

POSSO MANDARE UN REGALO AD UN’ALTRA PERSONA?

Si, il processo d’acquisto è lo stesso che si utilizza per i propri acquisti. Se, al momento dell’acquisto, si è già effettuato il log in nel proprio account, basta scegliere l’opzione “aggiungi indirizzo di spedizione”, ed inserire i dati del destinatario del regalo. Se invece si procede all’acquisto senza effettuare il log in, basta aggiungere l’indirizzo e le informazioni del destinatario nella pagina relativa alle informazioni di spedizione.

COME POSSO SAPERE QUAL È LA MIA TAGLIA??

Per essere sicuri di acquistare la taglia corretta, è possibile consultare la nostra Tabella Misure. Le nostre taglie seguono le misure standard del sistema taglie Italia. Per ulteriori informazioni riguardo a taglie e misure, il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione all’indirizzo mail customercare@hebe-studio.com

SE L’ARTICOLO CHE MI INTERESSA RISULTA ESSERE ESAURITO NELLA MIA TAGLIA, COME POSSO SAPERE SE TORNERÀ DISPONIBILE?

ISe l’articolo desiderato risulta essere esaurito nella taglia richiesta, il Cliente può richiedere di ricevere una mail che lo informi al momento in cui il capo viene riassortito. È sufficiente inserire la propria mail nel pop up preposto, e vi verrà inviata una mail al momento del riassortimento dell’articolo richiesto. Tutti gli articoli segnalati come disponibili sul sito, sono pronti a magazzino. Se e quando un articolo non risulta più essere disponibile a magazzino, viene segnalato come SOLD OUT. Per qualsiasi ulteriore informazione relativa alle disponibilità di magazzino dei capi, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione all’indirizzo mail customercare@hebe-studio.com

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTA IL SITO HEBE STUDIO?

Accettiamo pagamenti tramite la piattaforma Shopify con tutte le maggiori Carte di Credito come VISA, MasterCard, Maestro ed American Express. L’importò verrà addebitato al momento della conferma d’ordine. Il beneficiario della transazione apparirà come Hebe SRL

CHE VALUTA UTILIZZA HEBE STUDIO?

Tutti i prezzi sul sito sono indicati in Euro, e possono essere convertiti in Pounds o Dollari, incluse iva e tasse.

GLI ARTICOLI VANNO IN SALDO?

Hebe Studio effettua i saldi stagionali e promozioni speciali. Iscrivendosi alla nostra newsletter, il Cliente sarà sempre aggiornato su eventuali sconti o promozioni in corso.

LA VESTIBILITA’ CORRISPONDE ALLA TAGLIA INDICATA?

Si, tutti i nostri Blazers e Pantaloni corrispondono alle taglie standard italiane. Alcuni prodotti hanno delle vestibilità intenzionalmente abbondanti; in tal caso questo è sempre segnalato nella descrizione dei prodotti

QUALI SONO LE CONDIZIONI PER IL RESO DEI CAPI?

Perché il reso venga accettato e si possa procedere al rimborso, tutti gli articoli devono essere riconsegnati in perfette condizioni; Il capo NON deve essere stato indossato, deve essere munito del sigillo di sicurezza, e privo di qualsiasi segno di usura, macchia o imperfezione. Per ulteriori informazioni su come procedere al reso di uno o più articoli, il Cliente può consultare la nostra sezione “Resi e Rimborsi”.

COME È CONSIGLIATO LAVARE I CAPI?

Tutti i Blazers e pantaloni Hebe Studio necessitano di essere lavati a secco

COSA SUCCEDE SE PERDO UN BOTTONE?

YTutti i Blazers e pantaloni Hebe Studio vengono consegnati con un bottone di riserva. Il bottone di riserva viene sempre fornito all’interno di un sacchetto collegato al cartellino ed al sigillo di sicurezza